Versand & Retoure

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Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst Du die Quittung oder den Kaufbeleg. Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

Um eine Rücksendung einzuleiten, musst Du uns über Folgendes informieren: Name, Adresse, Email-Adresse und Deinen Entschluss, von dem Kaufvertrag zurückzutreten, durch eine unmissverständliche Erklärung per Email an hi@sustainablesusi.com. Wenn Deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Dir Anweisungen, wie und wohin Du Dein Paket schicken kannst. 


Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Käufers - bitte kaufe ein Versandetikett bei Deinem bevorzugten Spediteur. Bitte beachte, dass Sustainable Susi nicht für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich ist - wir empfehlen den Kauf eines verfolgten Versandes und einer Versandversicherung für Deine Rücksendung.


Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, zurücksenden. Bitte sende die Produkte im Originalkarton oder in einer Verpackung mit ausreichendem Schutz vor Transportschäden an uns zurück.


Artikel, die ohne vorherigen Antrag auf Rückgabe an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. 


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